Tilaukset
Kyllä, soita asiakaspalveluumme: +358 10 323 6805 mahdollisimman pian, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Vaihtoehtoisesti voit lähettää sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@dilling.fi, niin vastaamme sinulle mahdollisimman pian.
Jos tilauksesi on jo pakattu ja laskutettu, sitä ei voi enää muuttaa.
Valitettavasti tilaukseen ei ole mahdollista lisätä tuotteita ostotapahtuman jälkeen. Tilausta tehdessäsi hyväksyt tietyn summan, jota emme voi turvallisuussyistä ylittää.
Emme voi lähettää kahta tilausta samassa lähetyksessä.
Kyllä, jos tilaustasi ei ole vielä pakattu varastossamme. Ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Toimitus Postin noutopisteeseen on ilmainen yli 79 € tilauksille.
Alle 79 € tilauksiin lisätään 4 € toimituskulut.
Postin kotiinkuljetus maksaa aina 10,90 € (riippumatta ostoskorin arvosta).
Tarkista ensin sähköpostisi roskapostikansio.
Jos et löydä tilausvahvistustasi, olet saattanut kirjoittaa väärän sähköpostiosoitteen. Jos olet epävarma, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tarkista, ettei puuttuva tuote ole kahden muun tuotteen välissä. Muussa tapauksessa ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin he ratkaisevat asian puolestasi.
Ei, et valitettavasti voi ennakkotilata tuotteita, vaan sinun on odotettava, kunnes tuotetta on jälleen varastossa.
Arvioitu aikataulu on kerrottu kunkin tuotteen loppuneen koon vieressä.
Tämä tieto näkyy siinä vaiheessa, kun tuotteen uusi tuotanto on alkanut.
Loppuunmyytyjen tuotteiden uusi tuotanto aloitetaan mahdollisimman pian, ja samalla ilmoitetaan arvioitu aikataulu sille, koska tuotteita on jälleen varastossa. Aikataulu ilmoitetaan kokokohtaisesti tuotesivulla.
Emme vaihda tuotteita. Jos haluat tuotteen tilalle toisen tuotteen, palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus. Rekisteröi palautuksesi verkossa osoitteessa https://www.dilling.fi/palautukset
Näin et menetä alennustasi palauttaessasi tuotteita Jos palautat tuotteen, jonka olet ostanut alennettuun hintaan, saat saman alennuksen ostaessasi tilalle saman tuotteen eri koossa tai värissä.
Saadaksesi alennuksen:
- Tee uusi tilaus, ja päästessäsi tilauksen Vahvista-vaiheeseen kerro palautuksesta "Viesti asiakaspalvelulle" -kentässä.
- Kirjoita kenttään teksti "Vaihto" ja lisää sen tilauksen tilausnumero, joka sisälsi alunperin ostamasi alennetun tuotteen.
Asiakaspalvelutiimimme varmistaa, että alennuksen summa vähennetään uudesta tilauksestasi.
