Palautukset
Saamme palautuspaketin 1-2 työpäivän kuluessa ja rekisteröimme sen seurantatunnuksella.
Tästä menee noin 5-8 työpäivää, ennen kuin saamme palautuspakettisi palautusvarastollemme.
Aloitamme palautuskäsittelyn 24 tunnin kuluessa palautuspaketin vastaanottamisesta.
Näin rekisteröit palautuksen:
1. Kun haluat rekisteröidä palautuksen, sinulla on valittavina seuraavat vaihtoehdot: - Rekisteröi palautus täällä: https://www.dilling.fi/palautukset - Seuraa tilausvahvistuksessa olevaa linkkiä - Kirjaudu sisään käyttäjätilillesi ja valitse Tilaukset ja palautukset
2. Etsi haluamasi tuote ja täytä palautussyy. Rekisteröi palautus Postin verkkosivustolla valitsemalla Palauta paketti. Saat sen jälkeen palautusetiketin sähköpostiisi.
3. Pakkaa tuote ja kiinnitä palautusetiketti pakettiin.
4. Paketti täytyy toimittaa Postin palvelupisteeseen (löydät lähimmän Postin verkkosivustolta).
Jotta palautus kävisi mahdollisimman helposti, voit palauttaa tuotteen samassa pakkauksessa, jossa se toimitettiin. Jos valitsit vaihtoehdon, jossa ei toimiteta mukana palautustarraa, voit tulostaa sen helposti ja nopeasti täältä: https://www.dilling.fi/palautukset.
Palautuspaketti toimitetaan Postin palvelupisteeseen (sinua lähimmän löydät Postin kotisivulta). Jos olet tilannut useita tuotteita ja palautat vain osan, maksamme luonnollisesti takaisin vain palautetut tuotteet, mikäli palautuslomake on täytetty.
Muista ottaa kuitti, kun jätät palautuspaketin pakettipisteeseen.
Emme tarjoa vaihtoa. Jos haluat toisen tuotteen, sinun tulee palauttaa tuote ja tehdä uusi tilaus. Rekisteröi palautuksesi verkossa osoitteessa www.dilling.fi/palautukset.
Älä menetä alennustasi palautuksen yhteydessä:
Jos palautat tuotteen, josta olet saanut alennusta, tarjoamme saman alennuksen seuraavaan ostokseesi samasta tuotteesta eri koossa tai värissä.
Näin teet sen:
- Kirjoita huomautus asiakaspalvelulle, kun olet kohdassa ”Vahvista” uudessa ostoksessasi.
- Kirjoita teksti ”Alennus alkuperäisen tilauksen mukaisesti” ja lisää vanha tilausnumero, johon alennus on käytetty.
Asiakaspalvelumme huolehtii siitä, että alennus vähennetään uudesta tilauksestasi, ja maksukortiltasi veloitetaan pienempi summa.
Huomaa: Jos uusi tilauksesi on alle 79 €, sinun täytyy maksaa toimituskulut uudesta tilauksestasi.
Kyllä, voit tulostaa palautusetiketin täältä.
Olemme tehneet reklamaation tekemisen mahdollisimman helpoksi siltä varalta, että DILLING-tuotteessasi olisi vikaa.
Reklamaatiolomakkeella pystyt helposti ilmoittaa meille tiedot, joiden avulla pääsemme käsittelemään reklamaatiosi ja löytämään kannaltasi parhaan ratkaisun.
Siirry reklamaatiosivullemme ja rekisteröi reklamaatiosi tästä.
Sinulla on 14 päivän palautusoikeus, kun teet ostoksia kanssamme. Lue lisää täältä.
Jos kadut ostostasi, kaikilla tuotteillamme on 100 päivän palautusoikeus tuotteen noutoajankohdasta laskien.
Pakettien edestakaisella lähettämisellä on haittavaikutuksia ilmastolle, johon kohdistuu jo ennestään valtava paine. Tästä syystä olemme päättäneet, että emme tarjoa ilmaisia palautuksia.
3 euron palautuskulu vähennetään automaattisesti hyvityksestäsi.
Tuotteet on palautettava samassa kunnossa kuin vastaanotit ne, ts. kaikkien lappujen ja merkkien tulee olla paikoillaan ja vaatteen tulee olla käyttämätön ja pesemätön.
Käsittelemme palautukset aina nopeasti ja takaamme, että saat rahanpalautuksen 2-3 päivän sisällä palautuksen saapumisesta meille.
Näin voit välittömästi tilata korvaavan tuotteen palautetun tilalle ja saat sen nopeammin kuin perinteisessä vaihdossa
Voit toki myös odottaa siihen asti, että olet vastaanottanut rahanpalautuksen.
Jotta palautus olisi mahdollisimman helppoa, voit palauttaa tuotteet samassa pakkauksessa, jossa ne saapuivat. Paketissa tulee mukana palautustarra, jota käyttämällä vältyt postitusmaksuilta.
Jos olet valinnut toimituksen ilman palautusetikettiä, voit tulostaa sen helposti täällä: palautusetiketti.
Palautuksen rekisteröiminen verkossa
Hoidamme palautukset paperittomasti, jotta ne sujuisivat mahdollisimman nopeasti. Kun haluat palauttaa tuotteen, sinun tarvitsee vain rekisteröidä palautus verkkosivustollamme. Rekisteröimällä palautuksen verkossa saat hyvityksesi nopeammin. Se myös säästää resursseja.
Kun haluat rekisteröidä palautuksen, sinulla on valittavina seuraavat vaihtoehdot:
- Rekisteröi palautus täällä.
- Seuraa tilausvahvistuksessa tai laskussa olevaa linkkiä
- Kirjaudu sisään käyttäjätilillesi ja valitse Tilaukset ja palautukset
Etsi haluamasi tuote ja täytä palautussyy. Rekisteröi palautus Postin verkkosivustolla valitsemalla Palauta paketti. Saat sen jälkeen palautusetiketin sähköpostiisi.
Pakkaa tuote ja kiinnitä palautusetiketti pakettiin.
Paketti täytyy toimittaa Postin palvelupisteeseen (löydät lähimmän Postin verkkosivustolta).
Jotta palautus kävisi mahdollisimman helposti, voit palauttaa tuotteen samassa pakkauksessa, jossa se toimitettiin.
Jos valitsit vaihtoehdon, jossa ei toimiteta mukana palautustarraa, voit tulostaa sen helposti ja nopeasti täältä: https://www.dilling.fi/palautukset.
Jos haluat palauttaa useita eri tilauksia, kukin tilaus on pakattava ja lähetettävä erikseen.
Valitettavasti et voi. Eri tilausten tuotteita ei voi palauttaa samassa paketissa. Jokainen tilaus on pakattava ja lähetettävä erikseen, jotta palautusprosessi olisi oikea ja tehokas.
Jos kaksi tilausta kuitenkin lähetetään yhdessä, toisen tilauksen käsittely voi kestää huomattavasti pidempään, koska se palautetaan väärällä palautusetiketillä.
Työskentelemme parhaillaan uuden palautusjärjestelmän parissa, jotta tämä olisi mahdollista tulevaisuudessa.
Kun tuote palautetaan meille, se rekisteröidään toimipisteessämme parin päivän kuluessa. Tämä jälkeen palautuksesi käsitellään 10 arkipäivän kuluessa.
Saat sähköpostin, kun olemme vastaanottaneet pakettisi palautuskeskuksessamme. Tämän jälkeen rahanpalautuksesi pitäisi näkyä tililläsi 2-3 arkipäivän kuluessa.
3 euron palautuskulu vähennetään automaattisesti hyvityksestäsi. Jos haluat palauttaa useita eri tilauksia, kukin tilaus on pakattava ja lähetettävä erikseen. Tuotteet voi palauttaa meille 100 päivän ajan käyttämällä palautusetikettiä, jonka voi tulostaa verkkosivustollamme olevan linkin kautta. Jos sinulla ei ole tulostinta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
