Maksaminen, toimitus, palautus

Maksaminen

Voit valita maksutavan: Klarna, MobilePay, Apple Pay, VISA tai Mastercard.

DILLINGillä maksuihin ei tule lisämaksuja. Summa menee tililtäsi heti, kun tavarat on lähetetty DILLINGiltä. Summa on juuri se, minkä olet hyväksynyt tilauksesi yhteydessä.

DILLINGillä on AAA, korkein luottoluokitus.

Nopea toimitus

Toimitus lähetetään 1-2 arkipäivän sisällä tilauksesta. Jos tilaat ennen klo 12, tilaus lähetetään saman päivän aikana. Logistiikkakumppanimme Posti toimittaa tilauksesi normaalisti 3-5 päivässä. Saat sähköpostiviestin, kun tilaamasi tuotteet on lähetetty. Voit seurata lähetystäsi saamallasi Postin lähetystunnuksella koko toimituksen ajan.

Ahvenanmaalle tilatut toimitukset myydään verollisina ja asiakas maksaa Suomen ja Ahvenanmaan välisen tullimaksun eli veron toimituksen yhteydessä.

Toimitustavat

Toimitus Postin noutopisteeseen on ilmainen yli 79 € tilauksille.

Alle 79 € tilauksista Postin noutopisteeseen veloitetaan 4 € toimituskuluja.

Yli 79 € tilausten kotiinkuljetuksesta veloitetaan 7 € toimituskuluja.

Alle 79 € tilausten kotiinkuljetuksesta veloitetaan 11 € toimituskuluja.

Voit helposti kummassakin tapauksessa seurata pakettisi kulkua Postin lähetystunnuksella.

100 päivän palautusoikeus

Jos kadut ostostasi, kaikilla tuotteillamme on 100 päivän palautusoikeus tuotteen noutoajankohdasta laskien.

Pakettien edestakaisella lähettämisellä on haittavaikutuksia ilmastolle, johon kohdistuu jo ennestään valtava paine. Tästä syystä olemme päättäneet, että emme tarjoa ilmaisia palautuksia.

3 euron palautuskulu vähennetään automaattisesti hyvityksestäsi.

Tuotteet on palautettava samassa kunnossa kuin vastaanotit ne, ts. kaikkien lappujen ja merkkien tulee olla paikoillaan ja vaatteen tulee olla käyttämätön ja pesemätön.

Käsittelemme palautukset aina nopeasti ja takaamme, että saat rahanpalautuksen 2-3 päivän sisällä palautuksen saapumisesta meille.

Näin voit välittömästi tilata korvaavan tuotteen palautetun tilalle ja saat sen nopeammin kuin perinteisessä vaihdossa

Voit toki myös odottaa siihen asti, että olet vastaanottanut rahanpalautuksen.

Jotta palautus olisi mahdollisimman helppoa, voit palauttaa tuotteet samassa pakkauksessa, jossa ne saapuivat. Paketissa tulee mukana palautustarra, jota käyttämällä vältyt postitusmaksuilta.

Jos olet valinnut toimituksen ilman palautusetikettiä, voit tulostaa sen helposti täällä: palautusetiketti.

Palautuksen rekisteröiminen verkossa

Hoidamme palautukset paperittomasti, jotta ne sujuisivat mahdollisimman nopeasti. Kun haluat palauttaa tuotteen, sinun tarvitsee vain rekisteröidä palautus verkkosivustollamme. Rekisteröimällä palautuksen verkossa saat hyvityksesi nopeammin. Se myös säästää resursseja.

Kun haluat rekisteröidä palautuksen, sinulla on valittavina seuraavat vaihtoehdot:
- Rekisteröi palautus täällä.
- Seuraa tilausvahvistuksessa tai laskussa olevaa linkkiä- Kirjaudu sisään käyttäjätilillesi ja valitse Tilaukset ja palautukset

Emme vaihda tuotteita. Jos haluat tuotteen tilalle toisen tuotteen, palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus. Rekisteröi palautuksesi verkossa osoitteessa https://www.dilling.fi/palautukset.

Näin et menetä alennustasi palauttaessasi tuotteita

Jos palautat tuotteen, jonka olet ostanut alennettuun hintaan, saat saman alennuksen ostaessasi tilalle saman tuotteen eri koossa tai värissä.

Saadaksesi alennuksen:

1. Kirjoita kommentti asiakaspalvelulle, kun tulet kassalla kohtaan ”Viesti asiakaspalvelulle”.

2. Kirjoita kenttään teksti "Vaihto" ja lisää sen tilauksen tilausnumero, joka sisälsi alunperin ostamasi alennetun tuotteen.

Asiakaspalvelutiimimme varmistaa, että alennuksen summa vähennetään uudesta tilauksestasi.