Tilaus lähetetään 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Jos tilaat ennen klo 12, tilaus lähetetään saman päivän aikana. Kun tuote on lähtenyt varastoltamme, normaali toimitusaika on 3-5 arkipäivää. Posti hoitaa kaikkien tuotteiden toimituksen. Tuotteita toimitetaan niin kauan kuin varastossa riittää tavaraa. Tuotteita on vain DILLING.fi:ssä, katso että nimi löytyy lapusta. Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin, varaston ohjauksen virheisiin ja hinnan muutoksiin.
Ahvenanmaalle tilatut toimitukset myydään verollisina ja asiakas maksaa Suomen ja Ahvenanmaan välisen tullimaksun eli veron toimituksen yhteydessä.
Sinulla on täysi palautusoikeus. Jos kadut ostostasi, kaikilla tuotteillamme on 100 päivän palautusoikeus, alkaen siitä kun olet noutanut lähetyksen. Jos kadut ostostasi, palauta ne meille samassa kunnossa, jossa ne olivat vastaanotettaessa. Vaatteita saa sovittaa, mutta ei käyttää tai pestä. Alusvaatteita tulee sovittaa vaatteiden päälle.
Maksamme rahanpalautuksen niistä tuotteista, jotka palautetaan. Ole ystävällinen ja liitä mukaan myös palautuksen syy sekä palautettavien tuotteiden määrä, tilinumero ja -tiedot. Huomiothan, että alkuperäisen tilauksen postimaksua ei hyvitetä.
DILLING.fi
Teollisuustie 9
04300 Tuusula
Voit myös peruuttaa ostoksesi ja kieltäytyä ottamasta sitä vastaan. Jos peruutat ostoksesi, saat luonnollisesti palautuksena sen summan, jonka olet meile maksanut. HUOM! Emme ota vastaan postiennakkona lähetettyjä paketteja.
Käsittelemme palautukset aina nopeasti ja takaamme, että saat rahanpalautuksen 2-3 päivän sisällä palautuksen saapumisesta meille. Näin voit välittömästi tilata korvaavan tuotteen palautetun tilalle ja saat sen nopeammin kuin perinteisessä vaihdossa. Voit toki myös odottaa siihen asti, että olet vastaanottanut rahanpalautuksen. Huomiothan, että alkuperäisen tilauksen postimaksua ei hyvitetä.
Kun ostat tuotteita DILLINGiltä, käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi. Tallennamme rekisteriimme seuraavat tiedot: etu- ja sukunimi, osoitetiedot ja sähköposti. Näitä tietoja käytetään yksinomaan tilauksesi käsittelyyn. Tietoja ei säilytetä salatussa muodossa, emmekä myöskään lähetä niitä salatussa muodossa. Luottokorttitietosi ovat salatussa muodossa ja tietoja ei tallenneta. Antaessasi meille puhelinnumerosi hyväksyt, että voimme olla sinuun yhteydessä tekstiviestein koskien tilaustasi. Huomioithan, että asioimalla verkkokaupassamme hyväksyt henkilötietojenkäsittelypolitiikkamme – sekä käyttämämme evästeet. Lue lisää kohdasta "tietojenkäsittely".
DILLING ei luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille.
Sinulla on oikeus saada kaikki tieto mitä DILLING on tallentanut sinusta, ja jos tietosi ovat virheellisiä, puutteellisia tai turhia, voit pyytää tietojen korjaamista tai poistamista henkilötietolain mukaisesti.
Voit halutessasi pyytää sähköpostiosoitteesi poistoa listoiltamme – tai tietojesi poistoa koko asiakasrekisteristämme. Tässä tapauksessa lähetä meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@dilling.fi.
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeellista toimituksen kannalta.
Jos sinulla on kysymyksiä/kommentteja henkilötietojen käsittelystämme, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@dilling.fi.
Dilling.fi-sivustolla käytämme evästeitä kerätäksemme tietoa verkkosivustomme käytöstä ja yksinkertaistaaksemme ja parantaaksemme vierailuasi. Lisäksi käytämme evästeitä verkkokaupassa tilausten tekemiseen. Tilastotiedot ovat anonyymissa muodossa, eikä niitä voi yhdistää yksittäisiin käyttäjiin.
Meillä Dillingillä on verkkotilastointijärjestelmä, joka kerää tietoa, ja tarjoaa meille tilastoja sivustollamme vierailevista mm. kävijämääristä, mistä päin ne tulevat ja missä sivustolla ollaan sieltä poistuttaessa.
Verkkotilastoja käytetään vain DILLING.fi-sivuston optimointiin.
DILLING.fi tarkastaa kaikki tuotteet kun ne lähetetään. Jos kuitenkin saat virheellisen tai väärin lähetetyn tuotteen, menee se "palautusoikeuden" piiriin. DILLING.fi:ssä asioidessasi sinulla on 24 kuukauden reklamaatio-oikeus. Voit siis saada tuotteen korjattuna tai vaihdettua, rahat takaisin tai hinnanalennuksen – riippuen kustakin tilanteesta. Luonnollisesti reklamaation tulee olla lainmukainen, ja vika/puute ei saa olla seurausta vääränlaisesta käytöstä tai muusta vahingollisesta toiminnasta. Palautetut ja reklamoidut tuotteet korjataan/korvataan ja toimitetaan viikon sisällä saapumisesta. Jos korvaavaa tuotetta ei ole saatavissa, saat hyvityksen maksamallesi summalle viikon sisällä. Reklamaatio on tehtävä "kohtuullisen ajan kuluessa" siitä, kun virhe/puute tuotteessa on huomattu. Jos reklamaatio tehdään kahden kuukauden sisällä havaitusta virheestä/puutteesta, katsotaan se saapuneeksi oikeassa ajassa.
Kun reklamaatio on lainmukainen, maksamme me luonnollisesti (kohtuulliset) toimituskulut. Samalla kun palautat tuotteen, toivomme, että kuvailet mahdollisimman yksityiskohtaisesti minkälaisesta ongelmasta on kyse. Toimita mukana myös palautuslomake. Emme ota vastaan postiennakkona tai vastaavana toimitettuja paketteja. Tuotteet tulee aina palauttaa tyydyttävästi pakattuina.
Palautusosoite:
DILLING.fi
Teollisuustie 9
04300 Tuusula
HUOM! Emme ota vastaan postiennakkona tai vastaavana toimitettuja paketteja.
Voit tehdä reklamaation asiakaspalveluumme joko puhelimitse p. 010 3236 805 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@dilling.fi.
Kun kadut ostostasi
Meillä asioidessasi sinulla on 100 päivän peruutusoikeus
Peruutusoikeus säilyy 100 päivää siitä päivästä:
Voit 100 päivän sisällä tuotteiden vastaanotosta ilmoittaa meille, että haluat peruuttaa ostoksesi. Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse asiakaspalvelu@dilling.fi tai puhelimitse p. 010 3236 805. Kerro meille selkeästi, että haluat käyttää peruutusoikeuttasi. Voit myös täyttää peruutuslomakkeen ja toimittaa sen palautuksen yhteydessä. Löydät sen samasta paikasta tilausvahvistuksen kanssa.
Huomioithan, että lunastamaton paketti ei ole yhtä kuin peruutus, ellet ilmoita meille erikseen, että haluat käyttää peruutusoikeuttasi.
Palautettavat tuotteet on palautettava meille ilman tarpeetonta viivästymistä ja viimeistään 100 päivää sen jälkeen, kun olet toimittanut meille tiedon, että haluat peruuttaa kaupan.
Palautuksessa olet vastuussa siitä, että tuote on pakattu riittävän hyvin.
Kannat vastuun palautuksen toimitusaikataulusta.
Muutamia tuotteita ei niiden ominaisuuksien vuoksi voi palauttaa tavallisessa postissa. Tämä ei koske kuitenkaan alusvaatteita.
Palauttaessasi sinun tulee käyttää tuotteen mukana tullutta palautustarraa.
Tuotteen kunto palautettaessa
Sinä vastaat vain sellaisesta mahdollisesta tuotteen arvon heikentymisestä, joka on aiheutunut tuotteen tarpeettomasta käsittelystä. Toisin sanoen – voit sovittaa tuotetta samalla tavalla kuin sovittaisit vaatetta normaalisti kaupassa.
Jos tuotetta sovitetaan muulla tapaa kuin aiemmin kuvailtu, katsomme sen olevan käytetty. Tämä tarkoittaa, ettet ostosta peruuttaessasi saa joko mitään tai vain osan summasta takaisin, riippuen tuotteen kaupallisesta arvosta.
Saadaksesi takaisin koko ostosumman, sinun tulee toimia samoin kuin fyysisessä kaupassa. Voit sovittaa vaatetta, mutta et varsinaisesti käyttää sitä.
Kun peruutat kaupan, saat luonnollisesti takaisin summan, jonka olet meille maksanut. Mikäli tuotteen arvo on heikentynyt, summasta vähennetään aiheuttamasi arvon väheneminen. Kun käytät peruutusoikeuttasi, palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan sinulle (paitsi käyttäessäsi jotain muuta toimitustapaa kuin halvin tarjoamamme standarditoimitustapa), ilman turhaa viivyttelyä ja olosuhteet huomioiden viimeistään 100 päivää siitä, kun olemme vastaanottaneet viestisi päätöksestäsi peruuttaa kauppa. Rahanpalautus maksetaan sinulle samaa maksutapaa käyttäen kuin mitä käytit tuotteet ostaessasi.
Voimme pidättää takaisinmaksua kunnes olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen, joten palautusta lähettäessäsi sinun kannattaa aina pyytää tosite siitä, että olet palauttanut tuotteen.
Kun peruutat kaupan, toimitathan tuotteen osoitteeseen:
DILLING.fi
Teollisuustie 9
04300 Tuusula
Voit myös peruuttaa ostoksesi ilmoittamalla meille selkeästi siitä, ja toimittamalla tuotteen henkilökohtaisesti meille edellä mainittuun osoitteeseen, aiemman sopimuksen mukaisesti.
Mitä toimitan palautuksen mukana?
Lähetä mukana kopio tilausvahvistuksesta. Peruutus menee eteenpäin, kun täytät myös peruutuslomakkeen tai liität mukaan palautuslomakkeen.
HUOM! Emme ota vastaan postiennakkona toimitettuja paketteja.
Voit tilata tuotteita DILLINGiltä vain verkkosivumme kautta. Kun haluat kysyä tuotteista, joita ei löydy verkkosivultamme, olethan yhteydessä meihin.
Hinnat sisältävät alv:n ja muut maksut. Hinnat ovat voimassa Suomessa.
Kun asioit DILLING.fi:llä, sopimus on tanskaksi.
Kirjautuessasi verkkosivullemme, pääset näkemään aiemmat tilauksesi. Kun haluat kopion tilausvahvistuksesta, laitathan sähköpostia asiakaspalveluun asiakaspalvelu@dilling.fi.
Jos sinulla on kysymyksiä, olethan ystävällisesti yhteydessä meihin joko sähköpostitse asiakaspalvelu@dilling.fi tai puhelimitse p. +358 10 323 6805. Valmistaudu antamaan tilausnumerosi.
Kun tilaat uutiskirjeemme. Samalla saat tietoa ja inspiraatiota suoraan sähköpostiisi.
Hyväksy markkinoinnin evästeet, niin voit tilata uutiskirjeemme
Muuta asetuksiasi
DILLING on tanskalainen perheyritys, joka on valmistanut jo sukupolvien ajan lämpimiä luomuvillaisia tuotteita. Nykyään valmistamme koko perheen luomulaatuisia merinovilla- ja puuvillavaatteita neljättä sukupolvea edustavan Morten Dillingin johdolla. Luomumateriaaleista valmistettujen alusvaatteidemme hinnat ovat maltillisia, koska ostat tuotteet suoraan valmistajalta.
Verkkokaupastamme löydät pehmeitä, hengittäviä ja allergiaystävällisiä vaatteita. Ne on valmistettu luonnonmateriaaleista ilman haitallisia kemikaaleja, hyvissä työoloissa Euroopan rajojen sisällä.
Useimmilla tuotteillamme on pohjoismainen Joutsenmerkki, ja ne värjätään hellävaraisesti DILLINGin omassa värjäämössä Tanskassa.
Löydät DILLINGin tuotteita seuraavista maista: dk.dilling.com, dilling.de, dilling.se, dilling.nl, uk.dilling.com, dilling.fr, no.dilling.com, dilling.ch.